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Royal Mail Tracked: €9

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Les colis peuvent être retardés par les procédures douanières car des droits de douane peuvent devoir être payés avant que votre colis puisse être livré dans certains pays. Nous sommes légalement obligés de déclarer la valeur réelle des marchandises (hors frais d'expédition) sur tous les colis et les envois peuvent être soumis à des droits et taxes d'importation qui sont perçus une fois qu'un envoi arrive dans votre pays. Des frais supplémentaires pour le dédouanement peuvent etre encourus et sont à votre charge; malheureusement, nous n'avons aucun contrôle sur tous frais de douane et nous ne pouvons pas prédire ce qu'ils seront.

Retards

Si vous n’avez pas reçu votre commande sous deux semaines après avoir reçu la confirmation d’envoi, veuillez contacter notre service client au +44 (0)208 838 1838 ou envoyez un email à info@lixirskin.fr.

 

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Retours

Veuillez nous prévenir lorsque vous souhaitez retourner votre colis, vous pouvez nous contacter à info@lixirskin.fr. Veuillez inclure votre numéro de commande et les raisons du retour. Notre service client prendra contact avec vous.

Tous les colis doivent être retournés à nos bureaux à Londres. Nous recommandons vivement d’utiliser un service suivi pour renvoyer les produits. Nous sommes responsables du colis retourné lorsqu’il arrive à nos bureaux, les produits perdus lors du transport ne seront pas pris en compte pour le remplacement/remboursement.

Une fois que votre colis retourné a été reçu, nous vous enverrons un email de confirmation.

Une fois votre colis envoyé, si vous n’avez pas eu de nouvelles de notre part sous 7 jours ouvrables, veuillez nous contacter au +44(0)208 8381838 du Lundi au Vendredi de 10h30 à 18h30 ou envoyez-nous un email à info@lixirskin.fr.